고객센터

해당 이슈는 컴퓨터 사양의 Direct DDI, 또는 Feature Levels(기능 수준)의 버전이 낮을 경우 발생할 수 있습니다.
사용하시는 컴퓨터의 사양 확인 후 그래픽 카드 드라이버 업데이트, Visual C++ 재배포 가능 패키지 및 최신 버전의 DirectX (다이렉트X)를 설치해주시기를 바랍니다.


▣ 컴퓨터 사양 진단 방법



Windows [찾기]에서 "dxdiag" 입력 후 Enter 클릭
(Direct DDI, 또는 Feature Levels(기능 수준)이 11 이상인지 확인이 필요합니다.)


1. 그래픽 카드 드라이버 업데이트
- 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 게임과의 호환성 문제를 해결할 수 있습니다. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

2. Visual C++ 재배포 가능 패키지 재설치
-  게임을 실행하려면 Visual C++ 재배포 가능 패키지가 필요할 수 있으므로 제거하고 다시 설치해주세요.

3. 최신 버전의 DirectX 설치하기
1. Windows 업데이트를 통해 최신 버전의 OS가 설치되어 있는지 확인해 주세요.
2. Windows [찾기]에서 "업데이트" 입력 후 Enter 클릭
3. [업데이트 확인]에서 최신 버전 확인 및 설치 진행
4. PC 재부팅 진행