고객센터

테일즈런너 보안 프로그램인 XIGNCODE3와 관련하여 오류 메시지가 발생하는 등 도움이 필요하신 경우

먼저 아래에 안내해 드리는 XIGNCODE FAQ 페이지를 참고하시어 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

[XIGNCODE FAQ 페이지 바로가기]

▶XIGNCODE FAQ 페이지에서 안내되고 있는 정보

- 백신이나 방화벽으로 인해 XIGNCODE의 실행이 제한되어 게임 실행이나 XIGNCODE 오류가 발생하는 경우

- 0xE0010001~0xE0010007 혹은 0xE019100A와 같은 오류 메시지가 발생하는 경우

- 그밖에 발생할 수 있는 오류 메시지 별 상세 안내

▶XIGNCODE ENTER ERROR (E019101C) 가 발생하는 경우

- 테일즈런너 설치 폴더 내에 [x3.xem] 파일과 [xnina.xem] 파일이 존재하지 않는 경우, E019101C 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.

이 경우 아래와 같은 방법으로 필요한 파일을 수동 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.