고객센터

해킹(계정 도용)이 의심될 경우, 우선 런너님께서

다른 사람과 아이디 및 비밀번호 등 개인정보를 공유한적 없는지 확인해 주세요.

또한 공공장소(PC방, 학교, 친구집 등)의 PC를 이용하여

테일즈런너를 플레이하신 경우가 있는지 확인 부탁드립니다.

(아이디와 비밀번호등의 개인정보를 이메일, 핸드폰에 기록해 두면 다른 사람에게 노출될 위험이 높습니다.)

공공장소에서 테일즈런너 이용시 비밀번호 저장 관련해서 메세지가 나타나면 "아니오"를 선택해 주시고, 

게임이 종료된 후에는 다른 런너님들이 볼 수 없도록 꼭 로그아웃을 해주세요.

부주, 미션 클리어등의 이유로 스스로 다른 사람과 개인정보를 공유하거나

런너님의 부주의로 인하여 받으신 피해에 대해서는 안타깝지만 도움을 드릴 수 없습니다.

해킹으로 인하여 피해 보상을 원하시는 경우에는 사이버 수사대를 통하여 처리 가능하며

비밀번호와 비밀번호 질문은 자주자주 변경해 주시는 것이 이런 문제를 막는데 도움이 됩니다.

비밀번호와 비밀번호 질문을 자주 변경해도 지속적으로 해킹이 이루어지는 경우에는

타인의 주민등록번호와 비밀번호 힌트, 이메일 계정 정보 등이 노출되어 발생되는 경우일 수 있습니다.

(주민등록번호가 노출되었을 경우에는 탈퇴 후 재 가입하시기를 권해 드립니다.)

또한 게임 내 2차 비밀번호 설정과 아이디를 가입하신 사이트에 마련되어 있는 보안시스템(지정PC, OTP 등)을 

적극적으로 활용하시는 것을 권장드립니다.

지금 바로 비밀번호를 바꾸신 다음 런너님의 아이디는 런너님 혼자만 사용해 주세요.