자주 묻는 질문

등록일 : 2024.09.06

채널링 서비스 이관에 관하여 자주 접수되는 내용에 대해 안내해 드립니다.

※ 이관 단계에서 입력하신 이메일 주소를 ID로 하여 새롭게 생성된 RHAON 계정에 이관됩니다.

1. 타인 명의(부모님, 형제 등)의 채널링 계정을 제 명의의 RHAON 계정으로 이관 신청할 수 있나요?

> 채널링 서비스 이관 절차 중 본인인증 과정이 있으며 채널링 계정과 본인인증 수단의 명의자 정보가 동일해야 합니다.

2. 채널링 계정의 명의자 정보를 수정할 수 있나요?

> 명의자 정보 수정이나 수동 이관 처리 등으로 도움을 드리기 어렵습니다.

3. RHAON 계정이 5개라서 서비스 이관을 위해 기존 RHAON 계정을 탈퇴하려고 합니다. 유예 기간 없이 즉시 탈퇴할 수 있나요?

> 아쉽지만 즉시 탈퇴는 불가합니다.
그러나 이관기간 동안, 정상적인 본인 명의 계정에 한하여 교체 서비스를 1회 제공해드릴 수 있습니다.

4. 기존 STOVE 계정이 휴면 / 제재 / 미성년자 법정 대리인 미확인 상태인데 이관할 수 있나요?

> 휴면 계정 해제 후 이관 신청해주시기를 바랍니다.

5. 채널링 계정에 충전한 캐시도 이관되나요?

> STOVE, 한게임 채널링 계정에 충전한 캐시는 함께 이관되지 않습니다.
환불이 필요하신 경우 아래 STOVE고객센터를 통해 문의해주시기를 바랍니다.

6. STOVE, 한게임 채널링 계정을 RHAON이 아닌 다른 채널링으로 이관할 수 있나요?

> RHAON이 아닌 다른 채널링으로의 이관은 불가능합니다.

7. 기존 STOVE 계정이 휴면 / 제재 / 미성년자 법정 대리인 미확인 상태인데 이관할 수 있나요?

> 휴면 계정 해제 후 이관 신청해주시기를 바랍니다.

> 제재와 미성년자 법정 대리인 미확인 계정은 이관을 도와드릴 수 없습니다.

8. 잘못해서 이관 신청했는데, 철회는 어떻게 하나요?

> 이관이 완료된 이후 이관 철회가 불가능하며, 완료 후 게임을 실행해야만 공식 홈페이지에서 커뮤니티 활동이 가능합니다.

9. 한게임 계정 서비스 이전은 어떻게 하는건가요?

> 한게임에 로그인 한 뒤, 채널링 이전 약관에 동의해주시면 됩니다.

10. 이관하면, 제 계정의 정보가 초기화되나요?
> 아니요, 이관 후에도 현재 사용 중인 기존 게임 정보(아이템, 레벨 등)은 유지됩니다.