고객센터

스토브 계정을 사용중인 런너님께서 캐시 환불을 원하실 경우 아래의 안내를 꼭 읽어주시길 바랍니다.

*스토브 계정의 경우 사용하지 않은 캐시 전액의 결제 취소만 가능하며, 일부 금액이 사용된 잔여 캐시인 경우 환불 처리가 불가합니다.

[환불 진행 예시]
- 환불 진행 가능 : 청약 철회 기간(7일) 내 충전하신 캐시 전액이 사용되지 않은 경우
- 환불 진행 불가능 : 청약철회 기간(7일)이 지나거나, 충전 하신 캐시 중 일부 금액을 사용한 경우

[환불이 불가능한 경우]
① 충전하신 캐시 중 일부 사용하셨을 경우
② 결제일로부터 청약철회 기간(7일)이 지났을 경우
③ 보유중인 캐시가 이벤트로 지급받은 보너스 캐시인 경우

[결제 취소]
- 런너님의 결제일로부터 청약철회 기간(7일) 이내에 환불을 요청해 주셔야 합니다. 
- 환불 신청서 작성 시 결제 후 영수증과 스토브 계정의 결제 페이지의 결제 번호도 함께 첨부해 주셔야 합니다.
- 청약철회 기간(7일)내에 결제 취소된 경우이므로, 별도 환불 수수료가 발생하지 않습니다.

런너님께서 위의 안내를 확인 하신 이후 본 페이지 아래의 [테일즈런너 고객센터 바로가기] 버튼을 클릭하여 문의 주시면 
환불 가능 여부를 확인한 후 런너님께 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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