고객센터

Q. 스토브/한게임 채널링 계정인데 OTP 서비스를 이용할 수 있나요?
▶테일즈런너 OTP 서비스의 경우 라온 회원만 이용 가능하며, 다른 채널링 계정의 경우 사용하실 수 없습니다.

Q. OTP 서비스는 몇개의 계정까지 등록할 수 있나요?
▶ OTP 서비스는 기기당 최대 5개의 계정까지 등록하실 수 있습니다.

Q. OTP 서비스 해제가 필요한 경우는 어떤 경우가 있나요?
▶ 해제가 필요한 경우는 다음과 같습니다.
   ① OTP 서비스를 해제하고 싶으신 경우
   ② OTP 번호를 5회 이상 틀리실 경우
   ③ OTP 앱을 삭제하여 인증이 불가능한 경우
   ④ 다른 기기에서 OTP 서비스를 이용하시려는 경우

Q. OTP 앱을 삭제했어요. 어떻게 해야 하나요?
▶ 앱을 삭제하실 경우 등록된 모든 OTP 정보가 사라지기에 더이상 인증이 불가능합니다.
▶ OTP 서비스를 다시 이용하시기 위해서는 먼저 OTP 서비스 해지를 진행하신 이후 재등록 하셔야 합니다. 

Q. 다른 기기에서 OTP 서비스를 이용하고 싶어요!
▶ 다른 기기에서 OTP를 사용하시기 위해서는 기존 기기에서 OTP를 해제 한 이후, 이용할 기기에 새로 등록해야 합니다.

Q. 간편 로그인 / Guest 계정도 OTP 서비스를 이용할 수 있나요?
▶ 라온 계정인 경우, 간편 로그인 및 Guest 계정도 OTP 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

런너님께서 OTP 서비스 관련으로 문의사항이 있으실 경우 본 페이지 아래의 [테일즈런너 고객센터 바로가기] 버튼을 클릭하여 
문의를 접수해 주시면 확인 후 런너님께 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다

▶[RHAON 고객센터 바로가기]
▶[STOVE 고객센터 바로가기]
▶[한게임 고객센터 바로가기]