고객센터

런너님께서 운영 정책을 위반하는 비매너 런너님의 신고를 원하실 경우 다음과 같이 신고하실 수 있습니다.

1. 테일즈런너 내 신고하기 시스템 이용
2. 1:1 문의를 통해 신고하기


위 이미지와 같이 게임 내 곳곳에 있는 경고등 모양의 신고 버튼을 눌러 주시면 신고자료가 수집되어 자동으로 신고 접수 됩니다.

만약, 게임 내 신고하기 시스템이 아닌 런너님께서 게임을 이용하시면서 직접 수집하신 신고 자료를 첨부하여 신고하고 싶으시다면 
고객센터 1:1 문의에서 문의유형을 [신고 > 불량이용자 신고]로 선택하여 수집하신 신고 자료를 첨부하여 문의해 주시기 바랍니다.

이 경우 문의해 주신 내용을 기반으로 운영 정책에 따라 꼼꼼히 조사할 수 있도록 노력하겠습니다.


또한, 신고 처벌의 공정성을 위해 증거 스크린샷이 없을 경우 처벌이 어렵습니다.

정확한 조사가 이루어져야 하는 만큼 카메라 등으로 촬영되거나 게임 화면의 일부가 보이도록 편집된 자료는 
확인이 어렵습니다.

꼭 게임 화면 전체가 나오는 스크린샷 원본 자료 또는 영상 자료들을 1:1 문의를 통해 첨부하여 신고해 주세요.

<<테일즈런너 신고하기 기능 이용 방법>>
■게임 내
1. 키보드 F10 또는 F11 키 누르기 

<<테일즈런너 스크린샷 촬영 방법>>

■게임 내
1. 키보드 F12 키 옆의 [PrintScreen] 키 누르기
2. 내문서 > 테일즈런너 > 스크린샷 폴더에 저장된 파일 확인

■ 홈페이지 및 광장
1. 키보드 F12 옆의 [PrintScreen] 키를 누릅니다.
2. 바탕화면 왼쪽 하단 [시작] 버튼 클릭 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > [그림판] 선택
3. 그림판이 열리면 제일 위쪽에 있는 [편집 > 붙여넣기]를 클릭하시거나 키보드의 Ctrl키와 V키를 함께 누르면 스크린샷 화면이 그림판에 옮겨집니다.
4. 그림판에 스크린샷 화면을 옮긴 후 [저장]합니다.

※ 신고 문의를 접수해 주실 때 저장된 스크린샷을 첨부파일로 첨부해 주시길 바랍니다.

※ 영상 자료의 경우 압축 또는 확인할 수 있는 별도 유튜브 링크를 기입해 주시길 바랍니다.