자주 묻는 질문
[인증/동의] 휴대폰 번호를 바꿔서 본인 인증이 안 돼요.
등록일 : 2026.01.12
홈페이지에서 계정 찾기, 휴면계정 해제 혹은 비밀번호 변경을 시도하실 때 진행하는 '휴대폰 본인인증'은
휴대폰 통신사 가입자 명의와 일치하는 명의로 생성된 계정을 찾는 시스템입니다.
만약 휴대폰 번호 변경 또는 통신사 변경을 진행하여 본인인증이 되지 않을 경우
런너님께서 이용하고 계신 통신사의 고객센터를 통해 본인 인증에 대하여 확인 후 시도해 보시길 바랍니다.
또한, 일치하는 명의로 생성된 계정이 없다(본인이 아니다)라는 메시지가 확인된다면
이전에 사용하던 계정이 가족/지인분들의 도움으로 생성한 계정은 아니었는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
기본적으로 본인확인 인증은, 생성된 계정의 명의자의 인증이 필요하므로,
타인 명의의 계정을 이용하고 계셨다면 해당 계정의 명의자분께서 직접 본인 인증을 진행해 주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.
모든 정보를 정확히 입력하셨음에도 문제가 발생했다면 계정을 가입한 사이트의 고객센터를 통해 문의해 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.