고객센터

홈페이지에서 직접 초기화가 불가하다면 본인인증 서류를 FAX로 접수해주신 뒤 

고객센터 1:1문의를 통해 초기화 도움 요청을 하실 수 있습니다. 

[2차 비밀번호]는 '계정 도용’ 등과 같은 예상치 못한 여러 가지 상황을 대비 하기 위해 만들어진 보안수단인 만큼

초기화 도움을 드리기 위해 반드시 '본인 인증 절차' 를 진행해주셔야 하며 아래 내용을 확인해주시길 바랍니다.  

 ★관련 서류 접수는  FAX 로만 가능하며 다른 방법은 없는 점 양해 부탁 드립니다.

1:1문의로 초기화 요청(홈페이지에서 불가능할 경우)
- 본인 확인이 가능한 서류를 FAX로 접수 후, 반드시 해당 계정으로 서류 접수했다는 내용 기재하여 1:1문의 접수

[고객센터 팩스를 통한 본인인증]
- 본인인증 자료를 팩스로 접수 (문의 접수 ID, 닉네임, 이용게임명, 접수사유 반드시 기재)
- 팩스 번호: 050383795658
- 필요 정보: 아이디, 이름, 연락 가능한 전화번호, 요청 내용
- 인증 자료: 주민등록증 / 운전면허증 / 3개월 이내의 주민등록초본 또는 주민등록등본, 가족관계 증명서/  
   유효기간내의 여권사본 / 건강보험증 / 청소년증(학생증,자격증 불가)

[접수 시 유의사항]
※ 상기 명시된 신분증 이외의 다른 신분증은 접수되지 않습니다.
※ 개명한 경우 개명 전 후 성함 확인이 필요하기 때문에 반드시 3개월 이내로 발급 받은 주민등록 초본을 접수 해주셔야 합니다.
※ 팩스는 관공서나 문구점에 방문하여 접수 가능하며, 스마트폰을 이용하시는 경우에는 구글스토어나 앱스토어에서
     모바일팩스 어플을 설치 및 이용하여 접수를 부탁 드리겠습니다.
※ 1:1문의로 요청 드린 서류를  첨부해 문의 접수하는 경우 요청하신 2차 비밀번호 초기화가 불가한 점 참고하여 반드시 팩스 접수 부탁 드리겠습니다.
※ 본인인증 자료 접수시에는 주민등록번호 뒷자리를 마스킹 처리하셔서 접수 부탁 드립니다.
※ 서류만 접수하시는 경우 처리가 지연되거나 되지 않을 수 있습니다. 반드시 서류여백 또는 1:1문의에 ID, 닉네임, 접수사유를 기재 부탁 드리며,
     가급적이면 FAX를 통해 서류를 접수 해주신 후 1:1문의를  함께 접수해 주시길 부탁 드리겠습니다.