고객센터

현재 한게임 채널링 계정의 캐시 결제 기본 한도는 150만원입니다.
해당 캐시 결제한도를 최대 1,000만원까지 설정하는 방법에 대해 자세히 안내해 드립니다.

아래 참고사항을 확인하여 주시기 바라며, 오른쪽 하단의 [문의하기] 통해 접수 부탁드리겠습니다.

● 참고사항
- 고객센터 FAX를 통해 본인 확인 서류를 접수해주시고, 1:1 문의로 한도 상향할 금액을 기재(최대 1,000만원까지 가능)하여 신청 부탁드립니다.
- 한게임 채널링 계정의 결제 한도는 한 달에 한 번 변경할 수 있습니다. 당월에 이미 한도를 변경했다면 추가 조정이 불가능하니 주의 바랍니다.

★본인 확인 서류 접수는 FAX로만 가능하며 다른 방법은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

본인 확인이 가능한 서류를 FAX로 접수 후, 해당 계정으로 서류 접수했다는 내용 기재하여 1:1문의 접수해주기 바랍니다.

[고객센터 팩스를 통한 본인인증]
- 본인인증 자료를 팩스로 접수 (문의 접수 ID, 닉네임, 이용게임명, 접수사유 반드시 기재)
- 팩스 번호: 050383795658
- 필요 정보: 아이디, 이름, 연락 가능한 전화번호, 요청 내용
- 인증 자료: 주민등록증 / 운전면허증 / 3개월 이내의 주민등록초본 또는 주민등록등본, 가족관계 증명서/ 유효기간 내의 여권사본 / 건강보험증 / 청소년증(학생증, 자격증 불가)

[접수 시 유의사항]
※ 상기 명시된 신분증 이외의 다른 신분증은 접수되지 않습니다.
※ 개명한 경우 개명 전 후 성함 확인이 필요하기 때문에 반드시 3개월 이내로 발급 받은 주민등록 초본을 접수 해주셔야 합니다.
※ 팩스는 관공서나 문구점에 방문하여 접수 가능하며, 스마트폰을 이용하시는 경우에는 구글스토어나 앱스토어에서 모바일팩스 어플을 설치 및 이용하여 접수를 부탁 드리겠습니다.
※ 1:1문의로 요청 드린 서류를 첨부해 문의 접수하는 경우 요청하신 도움을 드리기 불가한 점 참고하여 번거로우시더라도 반드시 팩스 접수 부탁 드리겠습니다.
※ 본인인증 자료 접수시에는 주민등록번호 뒷자리를 마스킹 처리하셔서 접수 부탁 드립니다.
※ 서류만 접수하시는 경우 처리가 지연되거나 되지 않을 수 있습니다. 반드시 서류 여백 또는 1:1문의에 ID, 닉네임, 접수사유를 기재 부탁 드리겠습니다.