자주 묻는 질문

등록일 : 2024.08.13

다운로드 혹은 게임 실행 시 아래와 같은 화면에서 일정 수준에 멈춰 더이상 진행이 되지 않을 경우 아래의 방법을 참고하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

먼저, 무선 인터넷(Wifi)를 사용하고 있다면 무선 인터넷 연결을 해제하고 랜선(LAN)을 직접 사용 중인 PC에 연결해 보시기 바랍니다.
무선 인터넷은 특성상 불안정 하거나 큰용량을 다운로드 하는 데에 다소 원활하지 않을 수 있습니다.

만약, 이후에도 문제가 해결되지 않았다면 백그라운드 프로그램의 영향일 수 있습니다. 이 경우 백그라운드 프로그램 종료로 해결할 수 있습니다.

[백그라운드 프로그램 종료 방법]

1. 윈도우 키 + R 입력

2. msconfig 입력 후 엔터

3. [선택 모드] 선택 후 [시작 항목 로드] 체크 해제

4. [서비스] 탭 선택

5. [모든 Microsoft 서비스 숨기기] 체크

(참고: 이 단계를 건너뛸 경우, 컴퓨터 재시작이 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.)

6. [모두 사용 안 함] 버튼 클릭

7. 적용 버튼 클릭 후 확인 버튼 클릭

8. 재시작 클릭

고객센터