고객센터

안녕하세요, 테일즈런너 고객센터입니다.

서비스 이전 및 이관과 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
아래 내용을 확인하시고, 서비스 이관 및 이전 절차를 진행해주시기 바랍니다.


1. 이전 즉시 이관

[ 커뮤니티 이용 ]

게임에 1회 접속하고 정상 종료한 후 모든 활동이 가능하며, 이관 이후 게임 접속 이력이 없으면 활동에 제한이 있습니다.

   - 접속 전: GUEST 상태로 표시됩니다.
   - 길드 정보는 매일 새벽 1시에 자동으로 업데이트됩니다.

[ 인게임 팜 방명록 및 길드 게시판 이용 ]

게임에 1회 접속 후 정상 종료한 뒤 재접속하면 모든 활동이 가능합니다.
※ 재접속 전에는 팜 방명록 및 길드 게시판 사용에 문제가 발생할 수 있습니다.




2. 이전 후 이관

[ 커뮤니티 이용 ]

게임에 1회 접속하고 정상 종료한 후 모든 활동이 가능하며, 이전 후에는 이관 전에 작성했던 글 삭제가 불가능합니다.

- 접속 전: 게스트 상태로 표시됩니다.
- 길드 정보는 매일 오전 1시에 자동으로 업데이트됩니다.

[ 인게임 팜 방명록 및 길드 게시판 이용 ]

게임에 1회 접속 후 정상 종료한 뒤 다시 접속하면 모든 활동이 가능합니다.
※ 재접속 전에는 팜 방명록 및 길드 게시판 사용에 문제가 발생할 수 있습니다.
※ 이전 후에는 이관 전에 작성했던 글 삭제가 불가능합니다.

[ 2차 비밀번호 설정 ]

게임 접속 후 2차 비밀번호를 설정하고, 설정을 껐다가 다시 켠 뒤 정상 종료하면,
웹에서 2차 비밀번호를 초기화할 수 있습니다.
※ 게임 접속 전에는 설정되지 않았다는 알림이 표시됩니다.



3. 이관이 불가한 STOVE 계정 조건

- 게임 캐릭터가 없는 계정
- 캐시를 보유한 계정
- 임시보관함에 유료 아이템을 보유한 계정
- 게임에 접속 중인 계정
- 게임 제재 중인 계정