[홈페이지 이용] 레벨업을 했는데 홈페이지에 이전 레벨로 보여요.

테일즈런너의 홈페이지 레벨 표시는 실시간으로 변경되는 부분이 아닌 다음날 새벽 6시에 업데이트 되어 확인 가능합니다.   랭킹은 다음날 새벽 6시에 업데이트 되기 때문에 홈페이지나 광장의 레벨이 이전 레벨로 나올수 있습니다. 2024.10.02

[실행] 분명 로그인을 하고 게임 시작을 눌렀는데 인증 만료라고 뜨고 로그아웃이 되며 시작되지 않아요.

로그인을 하신 후 특별한 오류 메시지 없이 반복적으로 재로그인을 진행해야하는 상황이 일어나거나, 시작 버튼을 클릭해도 정상적으로 게임이 실행되지 않는다면 하단에 안내드리는 내용을 시도해 보시길 바랍니다. [인터넷 쿠키 및 사용 기록 삭제] 현재 사용하시는 웹브라우저에서 키보드 [ctrl]+[shift]+[Delete]를 누르면 확인되는 인터넷 사용 기록(검색 데이터 지우기 등) 페이지에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 검색 기록, 다운로드 기록, 캐시된 이미지 및 파일 선택 후 기록 삭제를 진행한 후 다시 웹브라우저를 실행하여 로그인 시도 부탁 드립니다. 이후에도 같은 문제가 발생하신다면 현재 사용중인 웹브라우저 외에 다른... 2024.10.02

[캐시충전] 가상계좌 결제 방법

라온캐시 가상 계좌 충전 방법을 안내해 드리오니 아래 방법을 참고하여 진행해 주시기 바랍니다. 1. 테일즈런너 로그인 후 "충전" 클릭 - 웹사이트 : 개인정보창 내 "충전", 우측 사이드바 "캐시 충전" - 인게임 : 상점 내 하단 "캐시 충전" 2. 충전 금액 선택 3. 결제 수단 선택 - 5천원 이하 소액 결제의 경우 토스, 간편 계좌이체, 가상 계좌, 계좌이체 사용이 불가능한 첨 참고해 주시기 바랍니다. 4. 입금은행 선택 5. 입급자명 입력 6. 휴대폰 번호 입력 페이지에 안내되어 있는 정보를 입력 후 결제 전 유의사항에 대한 내용 확인 및 체크를 완료하시면 가상 계좌 발급이 완료 됩니다. (입력한 휴대폰 번호로도 가상 계좌 정보 문자발송)... 2024.08.12

[인증/동의] 휴면계정을 풀고 싶은데 인증할 수 없는 상황이예요.

가입한 계정에서 아이디, 비밀번호 찾기, 휴면해제, 보호해제를 위해서는 반드시 본인확인 인증이 필요합니다. 본인확인 인증과정에서 문제가 발생되거나 진행이 어려운 경우에는 가입한 사이트의 고객센터로 문의 부탁 드립니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] ※ 테일즈런너 게임 고객센터의 경우 로그인 시 발생되는 문제 현상에 대한 상세한 확인 및 안내가 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 2024.08.09

[가입/탈퇴] 간편 로그인(SNS) 가입 유의사항 안내

1. 간편 로그인 가입이란? 포털 사이트, 소셜 미디어 등의 로그인 정보를 이용해 별도 아이디/비밀번호로 가입할 필요 없이 평소 사용하고 있었던 소셜 계정으로 이용이 가능하여 서비스 이용까지 걸리는 시간을 단축할 수 있도록 제공되는 로그인 서비스 입니다. 2. 간편 로그인 제공 범위 간편 로그인 이용 시 일부 서비스 또는 기기에서 이용이 어려울 수 있습니다. 아래 서비스 별 이용 가능범위 참고하여 주시기 바랍니다. 이메일 계정으로 전환 희망하실 경우 내정보>회원정보에서 직접 전환하실 수 있습니다. 구분 간편 로그인 제공 범위 PC 테일즈런너 구글,페이스북,트위터,네이버, 애플 3. 간편 로그인 유의사항 1) 가입한 소셜 계정이... 2024.09.02

[인증/동의] 휴대폰 번호를 바꿔서 본인 인증이 안 돼요.

홈페이지에서 계정 찾기, 휴면계정 해제 혹은 비밀번호 변경을 시도하실 때 진행하는 '휴대폰 본인인증'은 휴대폰 통신사 가입자 명의와 일치하는 명의로 생성된 계정을 찾는 시스템이기에 휴대폰 번호가 바뀌어도 계정을 찾으시는데 문제 없도록 설계되어 있습니다. 만약 일치하는 명의로 생성된 계정이 없다(본인이 아니다)라는 메시지가 확인된다면 이전에 사용하던 계정이 가족/지인분들의 도움으로 생성한 계정은 아니었는지 살펴봐 주시기 바랍니다. 기본적으로 본인확인 인증은, 생성된 계정의 명의자의 인증이 필요하므로, 타인 명의의 계정을 이용하고 계셨다면 해당 계정의 명의자분께서 직접 본인 인증을 진행해 주셔야 하는 점 참고... 2024.08.09

[인증/동의] 본인인증 시에 휴대폰 인증 말고 다른 인증 수단은 없을까요?

계정 보호모드 해제 혹은 계정/비밀번호 찾기 등 계정과 관련한 본인인증 진행 시에 휴대전화 본인 인증 외에 다른 인증 수단 등의 방법이 없을지 확인하고자 하신다면 이용하시는 계정이 가입된 사이트 고객센터로 문의해 주셔야 정확히 확인하실 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 2024.08.09

[인증/동의] 홈페이지에서 본인인증이 안돼요.

가입한 계정에서 아이디, 비밀번호 찾기, 휴면해제, 보호해제을 위해서는 반드시 본인확인 인증이 필요합니다. 본인확인 인증과정에서 문제가 발생되거나 진행이 어려운 경우에는 가입한 사이트의 고객센터로 문의 부탁드립니다.   [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 2024.08.09

[인증/동의] 만 14세 미만의 미성년자는 부모님 동의가 반드시 필요한가요?

정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률(개인정보 관련사항)에 따르면, 만 14세 미만 어린이의 개인정보를 수집하기 위해서는 부모님(법적대리인)의 동의가 있어야 합니다. 회원등록을 위해서는 최소한의 개인정보가 있어야 아이디 발급 및 서비스 이용조건이 주어지게 되니 이 점 참고하시기 바랍니다. 관련하여 좀 더 상세한 내용 확인이 필요하신 경우에는 가입시도 중이신 사이트의 고객센터로 궁금하신 내용 상세히 기재하여 문의 접수 부탁 드리겠습니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 2024.08.09

[인증/동의] 중복 로그인으로 계정이 잠겼어요.

중복로 그인으로 계정이 보호조치 된 경우에는 홈페이지에서 본인확인 인증으로 해제 가능하며, 만약, 본인확인이 어려우신 경우 아이디를 가입하신 사이트를 확인 후 아래 링크를 통해 안내 드리는 고객센터를 통해서 문의접수 부탁 드립니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 2024.08.09