[홈페이지 이용] 홈페이지 화면이 보이지 않아요.

홈페이지 화면이 정상적으로 출력되지 않을 경우 새로고침 및 다른 브라우저 사용, 쿠키삭제/인터넷 임시 파일 삭제로 문제를 해결하실 수 있습니다. 현재 이용하시는 인터넷 브라우저가 인터넷 익스플로러라면 크롬 혹은 파이어폭스 등의 다른 브라우저를 크롬 브라우저를 이용하고 계신다면 인터넷 익스플로러 혹은 파이어폭스 등의 다른 브라우저를 이용해 보세요. 또한 아래의 내용을 참고해 주시면 불필요하게 쌓여 있는 인터넷 쿠키/캐시를 정리하실 수 있습니다. 불필요하게 장기간 쌓여 있는 인터넷 쿠키/캐시는 정보를 불러오는 데에 영향을 미쳐 정상적인 정보가 곧바로 반영되지 못하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. ▶인터넷... 2024.09.06

[홈페이지 이용] 팝업 차단 해제 방법

홈페이지 내 이벤트 참여 등의 경우에 팝업창이 보이지 않는다면, 아래와 같이 팝업 차단을 해제해 주시기 바랍니다. <팝업 차단 해제> 1. 인터넷 창 메뉴 중에 도구를 클릭 2. 인터넷 옵션 클릭 3. 메뉴 상단 개인정보탭을 클릭 4. 팝업 차단의 설정 클릭(네모 박스의 팝업 체크되어 있으면 아래와 같이 체크 해제) 2024.09.06

[홈페이지 이용] 문의 답변은 언제 오나요?

1:1 문의는 접수해 주신 순차적으로 답변해 드리고 있습니다. 최대한 빠른 시일 내에 답변해 드리고자 노력하고 있으나, 문의 접수 현황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 도움이 필요하신 점이나 궁금하신 점에 대하여 꼼꼼히 확인하여 성실하게 답변해 드리고자 노력하고 있으니 런너님들의 많은 양해와 함께 잠시 기다려주시면 감사드리겠습니다. 2024.09.06

[홈페이지 이용] 랭크 순위권에 진입 했는데 홈페이지에서는 안 보여요.

테일즈런너의 홈페이지 랭킹과 레벨 등 표시는 실시간으로 변경되는 부분이 아닌 다음날 새벽 6시에 업데이트 되어 확인 가능합니다. 익일 새벽 6시 전까지는 반영되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 2024.09.06

[홈페이지 이용] 고객센터 전화번호가 있나요?

정확한 상담 서비스를 제공하고자 테일즈런너 고객센터는 전화상담을 운영하지 않습니다. 아울러, 답변을 드렸을 때 신속하게 확인하실 수 있도록 메일을 통해서도 안내드리고 있습니다. 고객센터의 1:1 문의를 이용 부탁드리며, 상담사들도 친절하고 정확하게 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 2024.09.06

[홈페이지 이용] 로그인이 계속 해제됩니다.

발생된 현상의 경우 권한이 없는 사용자로 로그인되었거나 PC 설정이 실행을 차단하고 있는 것으로 추정됩니다. 바탕화면의 테일즈런너 아이콘이 아니라,  사용 하시는 웹브라우저 아이콘에 마우스 오른쪽  버튼을 클릭하면 나오는 메뉴에 관리자 권한 실행으로 인터넷 창을 띄우신 후에 해당 페이지에서 로그인 시도 부탁 드립니다. 원래 해당 과정이 없이도 실행은 가능하나, 관리자 권한 이용시 보안과정을 생략할 수 있어 실행 상의  안정적인 실행이 가능합니다. 2024.09.06

[홈페이지 이용] 작성한 게시글이나 댓글 삭제 하고 싶습니다.

일반적으로 본인이 작성한 게시글이나 댓글은 직접 삭제할 수 있습니다. 때문에 1:1문의로 작성하신 게시글이나 댓글에 대해서 일괄삭제 요청을 주셔도 별도의 삭제에 도움 드리지 않는 점 참고 바랍니다. 추가로 계정 탈퇴를 하여도 작성하신 글은 같이 삭제되지 않고 남기 때문에 계정 탈퇴 전에 삭제를 원하시는 게시글 및 댓글은 삭제 후 탈퇴 해주셔야 합니다. 2024.09.06

[홈페이지 이용] 게시판에서 원하는 게시물 검색이 안됩니다.

테일즈런너 홈페이지 게시판에서 게시물 검색이 안된다면 아래 경우를 확인해주시기 바랍니다. 1. 게시물이 등록된지 오랜 시간이 지난 경우 테일즈런너 게시판에서는 등록된지 너무 오래된 게시물은 검색되지 않습니다. 검색시 너무 예전에 올린 게시물을 가져오면서 서버에 무리가 갈 수 있기 때문입니다. 2. 닉네임 검색했을 경우 해당 닉네임이 인식안될 때 게시물을 닉네임으로 검색했을때 해당 닉네임이 간혹 홈페이지에서 정상적으로 인식되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 게시물 검색이 안되며, 제목으로 검색하셔야 한다는 점 알려드립니다. 3. 게시판의 사용자가 많거나 검색되는 게시물의 양이 많아 지연되는 경우 일정 조건으로... 2024.09.06

[홈페이지 이용] 지금까지 문의한 내역을 알고 싶어요.

지금까지 문의한 내역은 테일즈런너 고객센터 중앙 우측 [문의 내역 조회]에서 확인 가능합니다. 2024.09.06

[계정도용] 계정 거래를 했는데, 정보가 자꾸 변경돼요.

계정 거래는 테일즈런너 운영정책에 어긋나는 행동 입니다. 따라서 계정 거래자 또는 거래된 계정에 대한 모든 피해에 대해서는 본인이 책임 지셔야 하며 테일즈런너에서는 도움을 드릴 수 없는 점 확인 바랍니다. 반드시 본인 명의로 되어 있는 계정을 본인만 사용해 주시고, 다른 사람에게 판매/구매하여 피해를 입는 일이 없도록 주의해 주시기 바랍니다. 2024.09.06