[기타 계정관리 문의] 2차 비밀번호는 어떻게 변경하나요?

2차 비밀번호는 변경을 위해서는 기존의 2차 비밀번호를 입력 하신 뒤 변경하실 수 있습니다. [2차 비밀번호 변경하기] ▣ Step.1) 게임 내 오른쪽 상단의 자물쇠 모양의 2차 비밀번호 버튼 클릭 - 2차 비밀번호 변경의 [변경] 버튼 클릭 ▣ Step.2) 2차 비밀번호 변경 - 기존의 2차 비밀번호 입력 후, 변경하고자 하는 2차 비밀번호를 2회 입력합니다. ※ 기존 2차 비밀번호가 기억나지 않을 경우 아래 안내드리는 수동초기화 방법 참고 부탁 드립니다. [홈페이지에서 2차 비밀번호 초기화가 안됩니다.] 바로가기!   2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 2차 비밀번호를 5회 틀렸어요.

비밀번호를 5회 이상 입력 실패할 경우 12시간의 잠금 상태가 적용되며, 2차 비밀번호를 적용되는 기능들은 일시적으로 이용하실 수 없습니다. 잠금 상태가 적용되는 동안에는 초기화를 진행하실 수 없지만 일반적인 게임 플레이는 가능합니다. 만약, 2차 비밀번호해제 및 초기화가 어려우신 경우에는 아래 안내드리는 수동초기화 방법 참고 부탁 드리겠습니다. [홈페이지에서 2차 비밀번호 초기화가 안됩니다.] 바로가기! 2024.08.09

[게임이용] 주례자 아이템을 샀는데 마이룸에 없어요.

상점을 통해 주례자 아이템을 구매하시면 팜창고로 이동합니다. 테일즈런너의 결혼 시스템은 테일즈 팜을 통해 할 수 있으며 주례자 아이템은 결혼을 진행하는데 필요한 아이템이기 때문에 마이룸이 아닌 팜으로 이동을 하게 되는 것입니다. 단, 주례자 아이템을 구매하시면 얻을 수 있는 청첩장은 팜 창고가 아닌 마이룸에 저장이 되므로 결혼을 진행하기 전에 친구들에게 청첩장을 나눠주고 결혼식 축하도 받으며 즐거운 결혼식을 만들어보세요. 결혼식이 끝난 후에도 주례자 아이템은 팜 아이템으로 사용 가능합니다. 만약, 구매 후 팜창고에서도 확인되지 않는 경우 임시보관함으로 지급된 경우이며, 임시 보관에서 받기를 하신 후 다시... 2024.09.05

[기타 계정관리 문의] 2차 비밀번호는 어떻게 해제해야 하나요?

2차 비밀번호를 설정해 놓으셨다면 게임 내 상단의 "2차 비밀번호" 메뉴에서 해제가 가능합니다.  [2차 비밀번호 사용 해제] ▣ 게임 내 상단 "2차 비밀번호" 클릭 > 2차 비밀번호 사용 체크박스에 체크 해제 만약, 2차 비밀번호 해제 및 초기화가 불가하신 경우에는 아래 수동초기화 방법 참고 부탁드리겠습니다. [홈페이지에서 2차 비밀번호 초기화가 안됩니다.] 바로가기 2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 2차 비밀번호 초기화 문자가 오지 않아요.

홈페이지에서 2차 비밀번호 초기화 하실 때 설정 당시 등록한 휴대폰 번호로 인증 문자를 발송해 드리고 있습니다. 현재 사용 중인 휴대폰 번호가 등록되어 있음에도 인증번호 문자가 수신되지 않는다면, 문자 발신번호(070-4109-8804)가 수신거부 되어 있거나  스팸/광고 항목으로 분류되어 있을 수 있으니 먼저 확인이 필요 합니다. 만약, 현재 등록된 번호로 인증번호 문자 받기가 어려운 경우에는 수동으로 2차 비밀번호 초기화하는 방법으로 진행 부탁드립니다.   [홈페이지에서 2차 비밀번호 초기화가 안됩니다.] 바로가기 2024.08.09

[게임이용] VIP 등급이 뭔가요?

▣VIP 등급 변경 상세 안내 등급 명 필요점수 홈페이지 닉네임 컬러 VIP Ⅰ 0 ~ 499 오렌지 VIP Ⅱ 500 ~ 2,499 VIP Ⅲ 2,500 ~ 4,999 그린 VIP Ⅳ 5,000 ~ 9,999 VIP Ⅴ 10,000 ~ 14,999 레드 VIP Ⅵ 15,000 ~ 29,999 VIP Ⅶ 30,000 ~ 49,999 퍼플 VIP Ⅷ 50,000 ~99,999 VIP Ⅸ 100,000 ~ 299,999 블랙 VIP Ⅹ 300,000 ~ [VIP등급에 따른 홈페이지 닉네임 컬러 적용] ★VIP 가이드 - 결제 1원 당 1점 씩 누적됩니다. - (무료) 접속시 100점이 지급 됩니다. (최대 2,000점) - (무료) 1시간 접속 시 100점이 지급 됩니다. (하루 최대 300점 / 월 최대 3,000점) - (무료) 미션 1개 완료 시 10점이 지급 됩니다. - VIP 상점은 총 10단계까지... 2024.09.05

[실행] Direct 3D 에러 또는 그래픽 관련 문제

Direct 3D 오류 또는 그래픽과 관련한 문제가 발생한다면 사용 중이신 그래픽 카드 드라이버의 손상, 호환성 등에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이런 경우 그래픽 카드 드라이버를 재설치하거나 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다. 사용 중인 그래픽 카드의 모델명과 운영체제 정보(윈도우7, 10 등)를 정확하게 확인한 후 아래 각 그래픽 카드 제조사 페이지로 접속하여 그래픽 카드 드라이버를 다운로드 하실 수 있습니다. 다운로드 받은 그래픽 카드 드라이버는 바로 실행하여 업데이트를 진행 하거나 [제어판 - 프로그램 추가/제거] 를 통해 기존에 설치되어 있던 그래픽 카드 드라이버를 삭제한 후 재설치 해보시기 바랍니다.... 2024.09.05

[결제한도] 캐시 결제 수단 별 1회 최소/최대 한도가 어떻게 되나요?

결제 수단별 1회 최소/최대 한도 금액은 다음과 같습니다. 캐시 충전 시 하기 내용 참고하시어 불편함 없으시도록 이용 부탁 드리겠습니다. ■ 신용카드/브랜드 페이 최대 충전 금액 ■ 페이코 최대 충전 금액 ■ 기타 결제 수단 최대 충전 금액 2024.08.21

[건의사항] 건의사항이 있는 경우에는 어떻게 하나요?

테일즈런너를 이용하시면서 개선이 되었으면 하는 점이나 바라는 점이 있으시다면 [고객지원 > 1:1 문의하기]에서 문의 유형을 [건의사항]으로 선택하여 제보해 주시기 바랍니다. 제보해 주신 건의 사항에 대해서 꼼꼼히 확인 및 검토하여 더 나은 테일즈런너가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 아울러 문의를 접수해 주실 때에는 가급적 내용을 상세히 작성해 주시기를 부탁 드리며, 버그 등의 불편 사항의 경우 게임 내 [신고하기] - [버그 신고]를 통해서도 보다 쉽고 빠르게 신고가 가능하니 이 점 참고 부탁 드립니다. 만약, 스크린샷, 영상 등을 확인해야 하는 문제인 경우에는 고객센터 1:1문의 "게임 관련 > 버그 제보" 카테고리를 통해... 2024.08.13

[홈페이지 이용] 로그인이 계속 해제됩니다.

발생된 현상의 경우 권한이 없는 사용자로 로그인되었거나 PC 설정이 실행을 차단하고 있는 것으로 추정이  됩니다. 바탕화면의 테일즈런너 아이콘이 아니라,  사용 하시는 웹브라우저 아이콘에 마우스 오른쪽  버튼을 클릭하면 나오는 메뉴에 관리자 권한 실행으로 인터넷 창을 띄우신 후에 해당 페이지에서 로그인 시도 부탁 드립니다. 원래 해당 과정이 없이도 실행은 가능하나, 관리자 권한 이용시 보안과정을 생략할 수 있어 실행 상의  안정적인 실행이  가능합니다. 2024.08.13