[캐시충전] 휴대폰 결제 방법

휴대폰 소액결제로 캐시충전을 이용하는 방법입니다. 소액결제 후 결제대금은 다음 달 휴대폰요금에 소액결제대금으로 청구됩니다. 1. 테일즈런너 로그인 후 캐시충전 클릭 2. 결제수단으로 "휴대폰결제" 선택 3. 구매금액 선택 4. 결제 휴대폰번호 , 이동통신사 입력 5. 결제 휴대폰 명의자 주민번호 입력 후 확인 6. 핸드폰으로 발송되는 문자의 인증번호를 제한시간 안에 입력 후 확인 휴대폰 소액결제는 다음 달 받게되는 휴대폰 요금에 사용하신 건 수 만큼 결제대금이 청구되는 유료결제라는 점 다시 한 번 꼭 참고해 주세요. 2024.08.12

[캐시충전] 컬쳐랜드 문화상품권 결제 방법

컬쳐랜드 문화상품권의 결제는 상품권 번호를 통해 컬쳐랜드 사이트 포인트로 먼저 적립 한 후 다시 테일즈런너 캐시로 바꿔주셔야 합니다. @ 컬쳐랜드 문화상품권 홈페이지 : http://www.cultureland.co.kr/ 우선 위 사이트에 가입 해주시기 바랍니다. (반드시 컬쳐랜드 홈페이지에 먼저 가입 후 충전해주셔야 합니다.) 컬쳐랜드 문화상품권 홈페이지에 충전과 관련된 가이드가 있으니 참고해 주시구요. 일단 상품권의 포인트 충전은 해당 사이트에 해주시기 바랍니다. 컬쳐랜드 사이트의 결제가 완료되면 테일즈런너 사이트에서 다시 결제해주시면됩니다. 1. 테일즈런너 로그인 후 캐시충전 클릭 2. 결제수단으로 "문화 상품권" 선택 3.... 2024.08.12

[결제한도] 결제 한도가 아직 남았는데 초과했다고 떠요

결제 한도의 경우 가입한 계정에 개별적으로 적용되는 것이 아닌 가입된 명의자 정보 단위로 적용이 됩니다. 예를 들어 월 결제한도가 100만원이고 A라는 명의로 5개의 계정을 생성하였다고 하더라고 총 결제한도는 500만원이 아닌 100만원이며, 5개의 계정에서 100만원 이내로 나눠서 결제가 가능합니다. 만약, 현재 결제하신 계정에서 결제한도가 초과되지 않았음에도 결제가 되지 않는다면 같은 명의로 가입되어 있는 계정에서 이번 달에 결제하신 금액을 확인해 주시기 바랍니다. 2024.08.12

[캐시충전] 소액 캐시 지원이나 삭제 가능한가요?

안타깝게도 캐시는 금액이 소액일지라도 지원이나 삭제에는 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.   2024.08.12

[기타 계정관리 문의] 2차 비밀번호를 설정하면 모든 기능을 사용할 수 없나요?

2차 비밀번호를 등록과 사용 설정을 하게 되면 아래와 같이 일부 기능 사용 시에만 2차 비밀번호 입력 화면이 나타납니다. 1회 인증을 완료하면 게임이 실행되는 동안에는 다시 노출되지 않습니다. [2차 비밀번호 사용 시 보안 설정이 적용되는 기능] 게임 내 옵션 > 보안설정 클릭시 위와 같은 안내 창이 뜨며, "??" 버튼을 클릭하면 아래와 같은 2차 비밀번호 적용 대상이 확인됩니다. 2024.08.09

[계정 정지] 계정 정지가 되었습니다. 이의 신청하고 싶어요.

계정 이용 제한에 대한 이의제기 혹은 사유 확인 등은 고객센터 [계정>계정정지 이의신청] 카테고리로 1:1문의를 접수해 주시면 담당자가 확인 후 답변 드리고 있습니다. 로그인하지 않은 상태 혹은 다른 계정으로 로그인한 상태로 문의를 접수할 시 재조사가 불가하오니, 반드시 조사가 필요한 계정(제한된 계정)으로 로그인하신 뒤 문의를 접수해 주시기 바랍니다. ※ 타 유저의 제재 이력 또는 대리로 이의 신청은 불가 합니다. 2024.08.09

[인증/동의] 로그인 인증 만료 메시지가 표기 됩니다.

로그인을 하신 후 특별한 오류 메세지 없이 자꾸만 재로그인 해야 하는 상황이 반복되거나 시작 버튼을 클릭 하셔도 게임이 실행되지 않는 문제가 발생할 경우,  현재 사용하시는 웹브라우저에서 키보드 [ctrl]+[shift]+[Delete]를 누르면  확인되는 인터넷 사용 기록(검색 데이터 지우기 등) 페이지에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 검색 기록, 다운로드 기록, 캐시된 이미지 및 파일 선택 후 기록 삭제를 진행한 후 다시 웹브라우저를 실행하여 로그인 시도 부탁 드립니다. 만약, 위에 안내 드린 방법으로도 문제 해결이 되지 않는다면 현재 사용하시는 웹브라우저 이외에 다른 웹브라우저를 통해서 로그인 시도를 부탁 드리겠습니다.  2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 채널링 서비스 이관 후 계정이 초기화됐어요.

채널링 서비스 이관의 경우 이관 단계의 정보 입력 페이지에서 입력하신 이메일 주소를 ID로 하여 새롭게 생성된 RHAON 계정에 이관됩니다. 생성된 계정은 간편 가입 계정이 아닌 RHAON에 정식으로 가입된 계정이기에 아래 이미지와 같은 위치에 ID와 비밀번호를 입력하여 로그인해주셔야 하는 점 안내해 드립니다. ※ RHAON 정식 가입 계정은 ID가 이메일 주소 형식으로 @를 포함한 도메인 주소까지 입력해주셔야 합니다. (예: abcd@1234.com) 안내해 드린 위치에서 로그인을 시도하였음에도 계정이 초기화된 것으로 확인된다면 기존에 이용하시던 채널링 계정의 테일즈런너 [게임 닉네임]과 함께 문의 내용을 작성하여 고객지원 1:1 문의... 2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 다른 아이디로 게임 정보를 옮겨 주세요.

테일즈런너의 경우 RHAON 사이트 외에 STOVE와 한게임에서 채널링 계정을 서비스하고 있으며, 각 사이트를 통해 동일한 명의자 정보로 여러 개의 계정 생성이 가능합니다. 생성된 계정은 각 사이트 별 개별 정보로 구분되어 있으며, 동일한 명의로 가입한 계정이라 하더라도 계정 간 게임 정보 이관 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 안내드린 내용을 통해 대원님의 게임 이용에 참고가 되기를 바라며, 이 외의 문의사항이 있으실 경우에 언제든 1:1문의를 접수 부탁드립니다. 감사합니다. 2024.08.09

[가입/탈퇴] 랭킹 정보에 탈퇴 닉네임이 있어요.

테일즈런너 회원 탈퇴 후 30일(탈퇴 유예 기간)이 지나면 해당 아이디의 모든 개인정보는 삭제됩니다. 단, 개인정보와는 별개로 탈퇴 이전에 게임을 했던 게임 내 정보(캐릭터/랭킹 등)는 남습니다. 개인정보를 입력한 홈페이지와 게임 클라이언트는 별개로 운영되므로 게임 내 정보는 유지됩니다. 그러므로 탈퇴한 계정의 닉네임을 게임 내 랭킹에서 조회할 경우 조회될 수 있습니다. 또한 탈퇴한 계정에서 사용하던 닉네임이 게임 내에 남게 되므로 해당 닉네임은 중복 사용될 수 없습니다. 게임 내 탈퇴 아이디에 대한 정보 삭제 조치가 진행될 경우 관련 일정 확정 시 공지로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 2024.08.09