[인증/동의] 부모님 동의 인증번호가 휴대폰으로 오지 않아요.

간혹 테일즈런너 회원가입 인증 서버에 일시적으로 사용자가 많아져 전송이 지연되는 경우가 있을 수 있으니 다시 한 번 인증시도를 해 주시기 바랍니다. 그래도 인증문자를 확인 할 수 없는 경우에는 혹시 인증을 받고자 하는 휴대폰에 스팸문자 차단 서비스 혹은 다른 차단 서비스가 되어 있지 않은 지 확인이 필요합니다. 위에 안내드린 내용 모두 해당되지 않는다면 현재 런너님께서 가입시도 중인 사이트 고객센터로 문의하셔서 인증번호 발송이 불가한 사유에 대한 확인요청 부탁드리겠습니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] ※ 핸드폰 인증시에는 반드시 미성년자 본인이 아닌 부모님... 2024.08.09

[인증/동의] 홈페이지에서 본인확인 인증이 안돼요.

가입한 계정에서 아이디, 비밀번호 찾기, 휴면해제, 보호해제을 위해서는 반드시 본인확인 인증이 필요합니다. 본인확인 인증과정에서 문제가 발생되거나 진행이 어려운 경우에는 가입한 사이트의 고객센터로 문의 부탁드립니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 현재 사용하는 계정의 명의자정보 수정 가능한가요?

계정 명의자 정보 수정에 대한 내용은 사용하고 있는 계정을 가입하신 사이트로 문의 접수가 필요할 것 같습니다. 런너님께서 사용하시는 아이디를 가입하신 사이트를 확인 후에 해당 고객센터로 문의 부탁드립니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 추가로 테일즈런너에서 수집되는 정보의 경우 최초 가입 시에 입력한 정보만 수집되는 점 참고 바랍니다. 2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 복귀 했는데 사용했던 계정이 초기화 되었습니다.

테일즈런너는 여러 사이트에서 채널링 서비스 되고 있는 게임입니다. 혹시 복귀하시면서 다른 계정과 혼동하신 것은 아닌지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 번거로우시더라도 계정을 생성하신 사이트를 통해 본인 확인을 진행해 주시기 바라며, 기정을 생성하신 사이트를 통해 본인 확인을 진행해 주시기 바랍니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 각 사이트의 계정에 대한 문의는 해당 사이트의 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 만약, 기존에 사용하시던 계정 확인이 어려우신 경우 사용하셨던 닉네임 정보를 기재하여 문의 남겨주시면 닉네임 정보를 통해서 가입된 사이트 안내에 도움 드릴... 2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 내 개인정보는 어떻게 변경하나요?

테일즈런너 개인정보 변경 방법은 아래와 같습니다. 테일즈런너 페이지에서 ID와 비밀번호를 입력하고 로그인을 버튼을 누르신 다음, 로그인 상태에서 [GAME START] 버튼 아래쪽 <정보수정> 메뉴를 누르시면 런너님의 정보를 변경 하실 수 있는 화면으로 이동 됩니다. 라온 혹은 이용중인 채널링 사이트 홈페이지에서 변경 하실 수 있으며, 관련하여 좀 더 상세한 내용 확인이 필요하신 경우에는 가입하신 사이트의 고객센터로 문의 접수 부탁 드리겠습니다. [RHAON 고객센터] [STOVE 고객센터] [한게임 고객센터] 2024.08.09

[기타 계정관리 문의] 접속이 제한된 IP라고 뜨면서 로그인이 안됩니다.

로그인 시 접속 제한 IP라고 뜨면서 로그인이 되지 않는 현상은 테일즈런너 문제가 아닌 런너님께서 사용하시는 계정 자체에서 발생된 문제이기 때문에 사용하시는 계정을 가입한 사이트를 통해 문의 접수 부탁 드립니다. [RHAON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] 2024.08.09

[가입/탈퇴] 탈퇴 한 적 없는데 없는 계정으로 나와요.

테일즈런너는 여러 사이트에서 채널링 회원으로 게임을 이용할 수 있습니다. 탈퇴하지 않았는데 없는 계정으로 확인된다면, 현재 로그인을 시도하고 계신 사이트가 아닌 다른 사이트에서 가입하신 계정일 가능성이 있습니다. 가입한 아이디가 기존 테일즈런너의 아이디(한게임/STOVE)라면 아래 링크에서 로그인 후 게임을 실행하시면 됩니다. [STOVE 테일즈런너] [한게임 테일즈런너] 만약 STOVE가 아닌 다른 채널링 사이트를 통해 테일즈런너를 이용하셨다면, 채널링 사이트마다 로그인 페이지의 주소가 다르므로 올바른 주소로 들어가 채널링 테일즈런너 페이지에서 로그인해 주셔야 합니다. ※ 채널링 계정이란? 한게임 / STOVE 사이트를 통해... 2024.08.09

[계정/비밀번호 분실] 계정을 찾고 싶어요.

사용하시는 계정을 분실하였다면 각 계정의 홈페이지로 이동하시어 '본인인증' 이후 계정을 찾으실 수 있습니다. 가입하신 계정의 홈페이지로 이동하신 뒤 계정을 찾아보시길 바랍니다. [RAHON 고객센터 바로가기] [STOVE 고객센터 바로가기] [한게임 고객센터 바로가기] ※ 만약 홈페이지에서 본인인증이 어려우시거나 계정을 찾는 데 문제가 발생하셨다면 각 사이트의 고객센터로 문의주시길 바랍니다. 2024.08.09

[이관 문의] 채널링 서비스 이관 관련 자주 찾는 질문

채널링 서비스 이관에 관하여 자주 접수되는 내용에 대해 안내해 드립니다. ※ 이관 단계에서 입력하신 이메일 주소를 ID로 하여 새롭게 생성된 RHAON 계정에 이관됩니다. 1. 타인 명의(부모님, 형제 등)의 채널링 계정을 제 명의의 RHAON 계정으로 이관 신청할 수 있나요? > 채널링 서비스 이관 절차 중 본인인증 과정이 있으며 채널링 계정과 본인인증 수단의 명의자 정보가 동일해야 합니다. 2. 채널링 계정의 명의자 정보를 수정할 수 있나요? > 명의자 정보 수정이나 수동 이관 처리 등으로 도움을 드리기 어렵습니다. 3. RHAON 계정이 5개라서 서비스 이관을 위해 기존 RHAON 계정을 탈퇴하려고 합니다. 유예 기간 없이 즉시 탈퇴할 수... 2024.09.06

[가입/탈퇴] 탈퇴(게임 이용 해지)하고 싶어요.

탈퇴(게임 이용 해지)는 홈페이지에서 직접 신청하실 수 있으며 방법은 아래와 같습니다. ▶ RHAON 계정 게임 이용 해지 및 탈퇴 경로 [RHAON 테일즈런너 홈페이지 바로가기] - 게임 이용 해지: 정보수정 > 회원탈퇴 > 테일즈런너 게임 해지 - 게임 계정 탈퇴: 정보수정 > 회원탈퇴 > 테일즈런너 게임 해지 ▶ STOVE 계정 게임 이용 해지 및 탈퇴 경로 [STOVE 테일즈런너 홈페이지 바로가기] - 게임 이용 해지: 정보수정 > 게임 정보 > 테일즈런너 게임 해지 ▶ 한게임 채널링 계정 게임 이용 해지 및 탈퇴 경로 [한게임 테일즈런너 홈페이지 바로가기] - 경로: 정보수정 > 게임 해지 ※ 탈퇴(게임 이용 해지) 페이지에 안내된 안내 사항 및 유의... 2024.08.09