[설치] 게임 다운이 안 돼요.

테일즈런너 프로그램 다운로드 혹은 게임 실행이 잘 되지 않을 경우 각종 보안 프로그램 또는 백그라운드 프로그램의 영향일 수 있습니다. 이 경우 보안 프로그램의 설정을 변경하거나 백그라운드 프로그램 종료로 해결할 수 있습니다. ※1단계 보안 프로그램 비활성화 또는 검사예외 항목 등록 - 사용 중인 보안 프로그램이 여러 개인 경우 한가지만 제외하고 삭제해주세요. - 또는 보안 프로그램을 임시로 비활성화 해보시기 바랍니다. - 만약 꼭 보안 프로그램을 사용해야하는 경우 보안 프로그램에서 검사예외 항목으로 스토브 앱과 테일즈런너 설치 폴더를 모두 등록해주세요. ※2단계 백그라운드 프로그램 종료 방법 1) 윈도우 키 + R... 2024.09.05

[게임이용] 접속 기록을 확인하고 싶습니다.

일반적으로 런너님께서 이용하시는 사이트에서 최근 접속 (로그인) IP 확인이 가능하게 되어 있습니다. - 계정 접속 IP 확인 경로 내 정보 > 보안 설정 > 로그인 기록 보기 2024.09.05

[계정/비밀번호 분실] 2차 비밀번호는 어떻게 설정하나요?

2차 비밀번호는 게임 내에서 아래와 같은 방법으로 설정 가능합니다. 1. 게임 내 오른쪽 상단의 옵션 버튼 클릭 2. 2차 비밀번호 메뉴에서 2차 비밀번호 [등록] 버튼 클릭 3. 개인정보 수집 및 이용에 동의 후 비밀번호 설정 4. 개인정보 수집 동의 및 2차 비밀번호 변경, 해제 시 필요한 본인 인증 정보 입력 5. 본인인증 정보 설정 후 다시 게임 내 상단 2차 비밀번호 메뉴 클릭하여 아래와 같이 "□ 2차 비밀번호 사용" 체크박스 클릭하여 설정 진행 (2차 비밀번호 사용에 체크 설정을 하지 않는 경우 2차 비밀번호만 설정되고 적용은 되지 않으니 2차 비밀번호 설정 후 바로 적용까지 권장 드립니다.) 6. 2차 비밀번호 사용에 체크하면... 2024.08.09

[게임이용] 인맥시스템 및 호감 포인트 안내

[인맥 시스템이란?] 오늘의 친구, 오늘의 데이트, 이상형 월드컵 이용이 가능한 매칭 시스템이며, 게임 내 테일즈톡에서 [인맥 시스템] 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다. 사용자 등록을 해야만 인맥 시스템을 이용할 수 있습니다. [인맥 시스템 이용방법] ① 테일즈런너에 입장하여 오른쪽 하단의 메신저 > 인맥시스템 클릭 ② 미팅시스템 창의 프로필 버튼 클릭 후 정보 설정 후 기능 이용 가능 (사용자 대표 이미지는 자신의 광장 관리 메뉴에서 등록할 수 있습니다.) ③ 다른 사람의 검색결과에 내 정보가 나타나지 않도록 설정을 원하실 때는 내 프로필 - 검색 설정에서 설정이 가능합니다. - 오늘의 친구 설정한 검색 정보에 따라 추천 된... 2024.09.05

[구매] 선물할 때 캐시가 충분한데 부족하다고 나와요.

상점에서 유료 판매중인 아이템은 런너님께서 실제로 충전하신 유료 라온캐시로만 선물이 가능합니다. 만약 현재 보유하고 계신 라온캐시가 충분함에도 아이템 선물이 불가능한 경우에는 현재 보유중인 캐시가 보너스 캐시이거나 일부 보너스 캐시가 포함되어있는 것은 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. 아울러 보너스 캐시보다 유료 라온캐시가 우선 사용되는 점 안내해드리며, 보너스 캐시의 경우 유효기간이 짧기 때문에 사용에 유의하여 주시기 바랍니다. 2024.08.09

[캐시충전] 결제 완료 창이 떴는데 라온 캐시 충전이 안됐어요.

런너님의 결제 수단으로 결제가 완료되었음에도 라온캐시가 지급되지 않는 건 실질적으로 결제승인이 정상적으로 진행되지 않은 경우이며, 이러한 경우에는 일정시간이 되면 시스템상 자동으로 취소되고 있습니다. 만약, 기다려도 결제하신 금액이 취소 되지 않는다면 다소 번거로우시겠지만 결제일자와 시간, 결제수단, 금액을 상세히 기재하여 1:1문의로 문의 접수 부탁 드립니다. [RHAON 테일즈런너 고객센터 바로가기] [한게임 채널링 고객센터 바로가기] [STOVE 채널링 고객센터 바로가기] 2024.08.09

[캐시충전] 북앤라이프 도서상품권 결제 방법

북앤라이프 도서상품권의 결제는 상품권 번호를 통해 북앤라이프 사이트 포인트로 먼저 적립 한 후 다시 라온캐시로 바꿔주셔야 합니다. @ 북앤라이프 도서상품권 홈페이지 : www.booknlife.com 위 안내해 드린 링크를 통해 북앤라이프 도서상품권 홈페이지에 가입하여 이용해 주시길 바라며, 해당 사이트를 통해 상품권 포인트 충전을 진행하시면 됩니다. (포인트 충전 방법의 경우 북앤라이프 홈페이지 내 가이드를 참고하여 주시기 바랍니다.) 북앤라이프 사이트에서 결제를 완료하신 이후 테일즈런너 홈페이지에서 라온캐시 결제를 진행해 주시기 바랍니다. 1. 테일즈런너 로그인 후 캐시충전 클릭 2. 결제수단으로 "도서 상품권" 선택 3.... 2024.08.12

[캐시충전] 라온캐시 충전, 사용 내역이 알고싶어요.

충전한 라온캐시 내역은 홈페이지에서 아래와 같은 경로로 확인 가능합니다. - RHAON 계정 캐시 충전, 사용내역  정보수정 > 캐시 구매 내역 > 충전내역, 사용내역 모두 확인 가능 2024.09.06

[캐시충전] 결제 완료 창이 떴는데 라온캐시 충전이 안됐어요.

런너님의 결제 수단으로 결제가 완료되었음에도 라온캐시가 지급되지 않는 건 실질적으로 결제승인이 정상적으로 진행되지 않은 경우이며, 이러한 경우에는 일정시간이 되면 시스템상 자동으로 취소되고 있습니다. 만약, 기다려도 결제하신 금액이 취소 되지 않는다면, 결제일자와 시간, 결제수단, 금액을 상세히 기재하여 1:1문의로 문의 접수 부탁 드립니다. 2024.09.05

[캐시충전] STOVE 캐시를 라온캐시로 전환 방법

현재 이용 중이신 STOVE 계정에 충전되어 있는 STOVE캐시를 라온캐시 전환하여 이용이 가능합니다. 라온캐시로의 전환 방법은 아래와 같습니다. 1. 테일즈런너 계정 로그인 후 "충전"버튼 클릭 2. 확인된 충전 창의 결제 수단에서 "기타 - STOVE캐시" 선택 3. 보유 중 STOVE 캐시만큼의 라온캐시 설정 및 선택 4. 결제 전 주의사항 확인 및 체크 후 다음버튼 클릭 만약, STOVE캐시에서 라온캐시로 전환하는 과정에서 오류현상이 발생되시면 테일즈런너고객센터로 문의접수 부탁드립니다. [테일즈런너 고객센터 바로가기] 2024.08.12