[게임이용] 연금술사 이용 안내

연금술사 시스템은 게임을 통해 필요한 재료를 모아 조합을 하여 아이템을 만드는 기능입니다. 연금아이템 조합을 위해서는 아래의 3가지 재료가 필요합니다. [필요 카드, 필요 아이템, 조합비용] 필요 카드와 필요 아이템은 연금술사 페이지에서 조합하고자 하는 아이템을 클릭하면 아래 조합재료목록과 필요 아이템에서 확인하실 수 있습니다. 필요카드는 게임 플레이를 통해 획득하실 수 있는 방법과 조합 시 캐시로 구매를 눌러 캐시를 사용하여 조합하는 방법이 있습니다. 캐시를 사용하여 조합하면 카드가 포함되기 때문에 카드를 따로 모으지 않아도 됩니다. 2024.09.05

[이벤트] Happy Birthday to 런너 이벤트 참여가 되지 않아요.

"Happy Birthday to 런너" 이벤트는 가입하실 때 입력하신 생일날짜 전후 15일, 총 31일간 이벤트 보상 받기가 가능한 이벤트 입니다. 만약, 이벤트 참여 대상자가 맞는데 생일 선물 받기가 되지 않는다면 문제가 발생되는 계정으로 로그인 후 이벤트 참여하실 때 확인되는 오류메세지를 캡쳐하여 고객센터 1:1문의로 문의 접수 부탁 드립니다. ※ 이벤트에 참가하는 계정의 생년월일 정보는 최초 가입 시(게임이용동의 시)입력한 정보 입니다. 2024.09.05

[이벤트] 이벤트 페이지에서 오류가 발생해요.

테일즈런너 이벤트 페이지를 통해 이벤트 참여 및 선물 받기 버튼이 정상적으로 출력되지 않을 경우 새로 고침 및 다른 웹브라우저 사용, 쿠키/ 인터넷 임시 파일 삭제 후 다시 한번 더 이벤트 참여 시도 부탁 드립니다. 1. 인터넷 임시파일과 쿠키 삭제 현재 사용하시는 웹브라우저에서 키보드 [ctrl]+[shift]+[Delete]를 누르면 확인되는 인터넷 사용 기록(검색 데이터 지우기 등) 페이지에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 검색 기록, 다운로드 기록, 캐시된 이미지 및 파일 선택 후 기록 삭제를 진행한 후 다시 웹브라우저를 실행하여 로그인 시도 부탁 드립니다. 2. 다른 인터넷 브라우저 이용해보기 평소 인터넷 익스플로러(혹은 엣지... 2024.09.05

[이벤트] 이벤트 기여포인트가 안 올라가요.

이벤트 채널 기여 포인트는 1일 최대 누적 가능 포인트 제한이 있습니다. 재화로 사용할 수 있는 기여포인트는 제한 이상으로 획득/사용하실 수 있으나, 단계 상승을 위한 누적은 하루에 누적할 수 있는 포인트 제한이 있어 단계 누적 기여포인트(위쪽)와 나의 기여포인트(아래쪽)의 수치가 달라질 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 2024.09.05

[튕김/끊김] 게임이 느리고 자주 다운되거나 튕깁니다.

컴퓨터의 관한 몇가지 안내사항을 드리오니, 저희가 안내해드리는사항대로 확인해보시기 바랍니다. 1. 윈도우 설치 기간 윈도우 운영체제를 설치하신지 얼마나 지나셨는지요? 기본적으로 운영체제는 1년에 한번은 새롭게 설치해주는 것을 권해드립니다. 사용하시면서 설치하면서 삭제해왔던 프로그램의 잔여 파일로 인해 운영체제의 성능 저하로 컴퓨터의 성능까지 더불어 저하되는 경우가 있기 때문입니다. 2. 시스템 사양 테일즈런너의 최저, 권장 사양을 참고하시어 각 부품의 업그레이드를 권해 드립니다. 3. 관리 바이러스나 악성코드의 정밀 검사 및 치료를 권해드립니다. 아무리 사양이 좋고 최근에 구매한 컴퓨터라고 하더라도 인터넷... 2024.09.05

[실행] 게임 실행이 안 돼요. (3dp 오류)

[ Failed restting Direct3D device objects ] 알림창이 뜨고 게임 시작이 되지 않으신다면 해당 현상은 그래픽 관련 오류 메시지로, 그래픽 카드 드라이버 업데이트 및 다이렉트X 업데이트가 도움이 됩니다. 관련하여서는 [실행] Direct 3D 에러 또는 그래픽 관련 문제에서 안내해 드리는 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 2024.09.05

[실행] 보안 프로그램(XIGNCODE3) 관련 FAQ 안내

테일즈런너 보안 프로그램인 XIGNCODE3와 관련하여 오류 메시지가 발생하는 등 도움이 필요하신 경우 먼저 아래에 안내해 드리는 XIGNCODE FAQ 페이지를 참고하시어 문제를 해결해 보시기 바랍니다. [XIGNCODE FAQ 페이지 바로가기] ▶XIGNCODE FAQ 페이지에서 안내되고 있는 정보 - 백신이나 방화벽으로 인해 XIGNCODE의 실행이 제한되어 게임 실행이나 XIGNCODE 오류가 발생하는 경우 - 0xE0010001~0xE0010007 혹은 0xE019100A와 같은 오류 메시지가 발생하는 경우 - 그밖에 발생할 수 있는 오류 메시지 별 상세 안내 ▶XIGNCODE ENTER ERROR (E019101C) 가 발생하는 경우 - 테일즈런너 설치 폴더 내에 [x3.xem] 파일과 [xnina.xem] 파일이... 2024.09.05

[실행] A debugger has been found running in your system. 오류

[ A debugger has been found running in your system. Please, unload it from memory and restart program. ] 테일즈런너 실행 시 위와 같은 오류 메시지가 발생하며 게임 실행이 되지 않는 현상은 일부 보안 프로그램의 감시 기능이 강화되면서 발생하는 현상으로, 현재 사용 중인 보안 프로그램이 있다면 다음과 같은 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. [해결 방법] 1. 보안 프로그램의 감시 기능 비활성화 2. 보안 프로그램 설정에서 STOVE 런쳐와 게임 클라이언트 폴더를 모두 검사 예외 항목으로 등록 3. 불필요한 보안 프로그램 제거 ※ 보안 프로그램의 설정 방법은 각기 다를 수 있으므로 자세한 설정 방법은 해당 프로그램의... 2024.09.05

[실행] 게임 시작 버튼이 반응하지 않아요.

테일즈런너 런처가 없을 경우, 게임 시작 버튼이 응답하지 않습니다. 아래 방법으로 문제를 해결하여 테일즈런너 게임 시작이 가능합니다. 1. 고객지원 > 다운로드를 클릭합니다. 2. '테일즈런너 다운로드'를 클릭하여 다운을 받으면, 테일즈런너 런처도 함께 다운받아집니다. 3. 런처가 실행되면, [게임 시작] 버튼을 클릭하여 테일즈런너 실행이 가능합니다. 2024.09.05

[설치] DirectX 오류 문구 출력 및 게임 실행 불가 현상

해당 이슈는 컴퓨터 사양의 Direct DDI, 또는 Feature Levels(기능 수준)의 버전이 낮을 경우 발생할 수 있습니다. 사용하시는 컴퓨터의 사양 확인 후 그래픽 카드 드라이버 업데이트, Visual C++ 재배포 가능 패키지 및 최신 버전의 DirectX (다이렉트X)를 설치해주시기를 바랍니다. ▣ 컴퓨터 사양 진단 방법 Windows [찾기]에서 "dxdiag" 입력 후 Enter 클릭 (Direct DDI, 또는 Feature Levels(기능 수준)이 11 이상인지 확인이 필요합니다.) 1. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 - 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 게임과의 호환성 문제를 해결할 수 있습니다. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치할 수... 2024.09.05